Conditions générales

Conditions générales : Gibra SAGL 6512 Giubiasco

Numéro d’inscription au registre du commerce

CH-501.4.018.356-4

IDI/TVA

CHE-309.688.071

1. Tarifs

Les prix des produits alimentaires et des services de livraison sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix appliqué au moment de la commande sera le prix définitif.

2. Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées sans aucune pénalité dans les 15 minutes suivant leur confirmation. Passé ce délai, la commande pourrait déjà être en cours de préparation et il ne sera plus possible de l’annuler.

3. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables vendues via notre service de livraison.

4. Garantie

Nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires de grande qualité et des services de livraison fiables. Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions trouver une solution. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits après leur livraison.

5. Protection des données

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger les informations sensibles de nos clients lors de leur transmission en ligne.

6. Commandes

Les commandes doivent être passées via notre site web. Nous acceptons les paiements en ligne par des moyens sécurisés. La facture sera établie au moment de la livraison. La TVA applicable est comprise dans les prix indiqués.

7. Livraison

Nous effectuons des livraisons dans certaines zones géographiques précisées sur notre site web. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la zone et de la disponibilité. Nous ferons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, mais nous ne pouvons pas les garantir à 100 %.

8. Responsabilité

Nous nous engageons à livrer les produits dans des conditions optimales. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des incidents survenus pendant le transport ou des conditions météorologiques défavorables. Si des produits sont endommagés lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant leur réception.

9. Retour

Nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires, sauf s’ils sont défectueux ou erronés. Si vous recevez des produits endommagés ou erronés, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de notre siège social.

11. Interdiction de vendre des boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans

La vente d’alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite. En confirmant votre achat d’alcool, vous déclarez être majeur. L’entreprise se réserve le droit de vous demander une pièce d’identité afin de vérifier votre âge au moment de la livraison.